Termeni si conditii
I. Despre Noi
Serviciul https://www.farmacall.ro/ este oferit de Mayafarm Iași S.R.L. cu sediul in Soseaua Valea Rediului nr 38, sat Rediu, Comuna Rediu, judetul Iasi inmatriculata in Registrul comertului sub nr. J22/3366/2017, avand cod unic deinregistrare RO38447929, denumita in cele ce urmeaza Societatea.
Ne puteti contacta prin urmatoarele mijloace:
Prin posta la adresa de corespondenta: Soseaua Valea Rediului nr 38, sat Rediu, Comuna Rediu, judetul Iasi.
Prin e-mail la urmatoarele adrese:
comenzi@farmacall.ro - pentru intrebari referitoare la procedura de plasare acomenzilor, metode de plata, metode de livrare, cereri money back, etc.;
comenzi@farmacall.ro - pentru initiere colaborari si parteneriate.
Prin telefon la numarul: 0774 401 401
Prin fax la numarul: -
II. Despre farmacall.ro
farmacall.ro este un serviciu e-commerce care ofera utilizatorilor sai posibilitatea de a intra in posesia produselor afisate. Achizitia produselor seface pe baza comenzilor primite prin site sau telefon.
III. Proprietatea Intelectuala
Continutul si designul farmacall.ro, precum si orice alt material avand legatura cu acesta trimis dumneavoastra prin email sau furnizat dumneavoastra prin orice altamodalitate (exemplu: articole, design, descriere produse si orice altemateriale), apartin Societatii si/sau colaboratorilor sai - acolo unde acestlucru este specificat in mod expres - (drept de autor) si sunt protejate delegislatia privind proprietatea intelectuala. Nu puteti utiliza, reproduce saupermite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele farmacall.ro fara adetine o permisiune scrisa, prealabila din partea Societatii.
Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri, sau alte informatii protejate de legea copyright-ului (inclusiv imagini, texte, interfete, formulare) ale farmacall.ro fara a detine opermisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
Este permisa crearea limitata, revocabila si neexclusiva a hiperlink-urilor catre pagina de index a farmacall.ro, atata timp cat aceasta actiune nuprezinta serviciul farmacall.ro intr-o lumina falsa, inselatoare, derogatoriesau ofensiva. Nu puteti folosi logo-ul firmei sau alte proprietati grafice, sau marci ca parte a hyperlink-urilor fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
IV. Inregistrarea ca utilizator
Site-ul farmacall.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare inpaginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (creareaunui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia insa de anumite serviciioferite de Site, precum achizitionarea produselor oferite de acesta, primirea newsletter-ului farmacall.ro sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, vatrebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator peSite). Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dumneavoastra a Termenilor si Conditiilor de utilizare a farmacall.ro si a Politicii de Confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractualaa raporturilor dintre utilizatori si Societate.
Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor de utilizare si ai Politicii deConfidentialitate pot fi modificate, va rugam sa le revedeti periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile farmacall.ro.
Daca folositi acest Site, sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dumneavoastra de utilizator, creat pe Site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dumneavoastra de utilizator, creat pe Site.
farmacall.ro poate vinde produse pentru copii sub 14 (paisprezece) ani, dar levinde adultilor, care sunt autorizati sa efectueze plati online cu cardul sauprin orice alta metoda de plata acceptata de farmacall.ro. Daca aveti mai putinde 14 (paisprezece) ani, puteti achizitiona produsele farmacall.ro, numai cu ajutorul unui parinte sau tutore.
farmacall.ro isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de amodifica sau elimina texte, imagini, hyperlink-uri, sau de a refuza vanzarea deproduse, la propria sa discretie.
V. Datele Personale
Prin inregistrarea ca utilizator al farmacall.ro va vom solicita o serie dedate personale, precum numele si prenumele, adresa de email, data nasterii darsi alte informatii cu caracter personal, care sa permita identificarea dumneavoastra cautilizator al serviciului farmacall.ro. De asemenea, pentru a va abona lanewsletterul sau alertele farmacall.ro va trebui sa ne comunicati o adresa dee-mail valida precum si alte date legate de dumneavoastra Va rugam sa accesati pagina incare va este prezentata Politica de Confidentialitate pentru a va informa cuprivire la informatiile colectate de farmacall.ro, cu privire la modul in caresunt folosite acestea, precum si la drepturile cu privire la protejareaintimitatii dumneavoastra
VI. Procedura de cumparare
Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare pe farmacall.roeste necesara parcurgerea urmatoarelor etape:
- identificarea si alegerea produselor
- inregistrarea dumneavoastra ca utilizator al farmacall.ro
- efectuarea platii produselor. Plata se efectueaza online sau prin transferbancar/ordin de plata, in conditiile reglementate la Capitolul VII, iar costul final va contine pretul produsului comandat cu TVA inclus, pretul livrarii si,daca este cazul, pretul timbrului verde, in conformitate cu dispozitiile HG448/2005.
- livrarea produselor comandate si achitate va fi insotita, daca este cazul, decertificatul de garantie, de certificatul cu privire la service-ul post-vanzare asigurat de catre producator/importator/distribuitor si/sau alte certificatedaca este cazul.
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe farmacall.ro, suntetide acord cu forma de comunicare (telefonica sau prin e-mail) prin care Site-ulisi deruleaza operatiunile.
VII. Cum cumpar
VII.1. Preturile
Cu exceptia cazurilor in care este prevazut altfel, preturile produselorafisate pe farmacall.ro reprezinta preturile finale de cumparare si includ TVA (taxa pe valoare adaugata de 19%, valabila in Romania). Preturile finale decumparare pot fi preturi sugerate de catre producatori sau furnizori, sau pot fi estimate in functie de preturile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Preturile finale de cumparare pot sa nu reprezinte cele mai competitive preturi de pe un anumit segment de produse sau pentru oanumita perioada.
VII.2. Metode de plata
Pentru efectuarea platii produselor comandate, puteti alege dintre urmatoarelemetode de plata: transfer bancar/ordin de plata sau numerar/cash la livrare. Daca ati ales ca metoda de plata transferul bancar/ordin de plata, urmatorulecran va multumeste pentru comanda plasata si va ofera informatiile relevantepentru comanda si plata. Aceste informatii le veti primi si prin e-mail, sub forma unei facturi (detalii in cap. VII.2.1). Daca ati ales sa platiti numerar/cash la livrare, dupa plasarea comenzii veti primi prin e-mail informatiile relevante pentru comanda dumneavoastra, sub forma unei facturi, urmand sa efectuati plata produsului catre persoana care efectueaza livrarea.
Taxele de livrare sunt in limita a 10 kg, si sunt dupa cum urmeaza:
- in Bucuresti intre 0-500 RON - 15RON
- peste 500 RON - 0
- in tara - 15 RON
VII.2.1. Cum cumpar si platesc produse de pe site-ul farmacall.ro printransfer bancar/ordin de plata?
Puteti cumpara produse prin farmacall.ro urmand 3 pasi:
a. Selectati produsul pe care doriti sa-l achizitionati si apasati pe linkul "Comanda acum".
b. Introduceti/confirmati datele dumneavoastra personale.
Aceste informatii sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta acomenzii plasate de catre dumneavoastra Va rugam sa completati corect formularul si sa indicati persoanele catre care se face facturarea si livrarea. Adresa de e-mailare importanta extrema deoarece informatiile legate de comanda si produselecomandate vor fi transmise prin e-mail. O adresa de e-mail incorectaincetineste intregul proces de comanda. Mai mult de atat, Societatea nu vaputea sa va contacteze si sa va informeze asupra starii comenzii dumneavoastra Dacaadresa de livrare nu este aceeasi ca adresa de facturare, indicati acest lucruprin debifarea optiunii. Adresa pentru livrare este aceeasi cu adresa defacturare de la sfarsitul formularului. Alegeti metoda dorita de plata siconfirmati datele alegand "Pasul urmator". Daca adresa de livrare,sau adresa de facturare, sau ambele adrese nu sunt aceleasi cu adresele pe carele aveti inregistrate in contul de utilizator de pe Site, inainte de a trece laurmatorul pas din procesul de plasare a comenzii, introduceti adresele defacturare si/sau de livrare valabile pentru comanda respectiva. Daca ati alesmetoda de plata Transfer bancar/ordin de plata, veti primi prin e-mail ofactura cu toate datele privitoare la comanda dumneavoastra, urmatorul pas fiindefectuarea platii in cel mai scurt termen. In procesul efectuarii platii printransfer bancar/ordin de plata, trebuie sa mentionati la sectiunea Detalii deplata a ordinului de plata, numarul facturii primite prin email, carereprezinta confirmarea comenzii plasate. Dupa efectuarea platii prin transferbancar/ordin de plata, va rugam sa ne trimiteti o confirmare de plata la adresa vanzari[at]farmacall.ro, in maximum 24 de ore.
IX. Descrierea si returnarea produselor
farmacall.ro depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis. Cu toate acestea, farmacall.ro nu garanteaza ca descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fara erori. Daca un produs oferit de farmacall.ro este diferit fata de descrierea aferenta acestuia de pe Site, il puteti returna respectand prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului si in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta lacumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zilelucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, dela incheierea contractului, in conformitate cu dispozitiile Ordonantei nr.130/2000.
In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:
- de a returna produsul cumparat, in ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dumneavoastra
- de a returna produsul cumparat in stare de functionare, nedeteriorat, instarea in care v-a fost livrat.
X. Recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut
Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de continut; trimite sugestii, idei, pune intrebari, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu incalca dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietatii intelectuale; nu contine virusi informatici,comunicari comerciale, politice, care instiga la ura sau intoleranta pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuala, mesaje colective sau alteforme de spam. In vederea postarii de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut, nu puteti folosi adrese de e-mail sau identitatifalse. farmacall.ro isi rezerva dreptul, dar nu are obligatia de a elimina sau edita toate tipurile de continut postate de catre utilizatori si nu are obligatia de a revedea periodic acest continut. Odata cu postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe farmacall.ro, transmiteti, in afara cazurilor in care Societatea indica altfel, drepturile de proprietate intelectuala, in mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de catre utilizatori, prin orice mijloc decomunicare in masa, din orice tara. Prinpostarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe farmacall.ro, cedati dreptul Societatii de a folosi numele dumneavoastra in relatie cu materialele postate; garantati ca detineti sau controlati intr-o alta forma, dreptul deproprietate intelectuala asupra materialelor pe care le postati; ca materialelepostate nu violeaza nici una dintre conditiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicarilor si alte forme de continut din partea utilizatorilor, ale farmacall.ro.
farmacall.ro are dreptul, dar nu obligatia de a monitoriza, edita sau sterge, orice tip de continut sau activitati ale utilizatorilor pe Site. farmacall.ro nu este responsabil si nu isi asuma responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de catre alte terte parti pe Site. farmacall.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile si articolele propuse de catre utilizatori.
XI. Forta Majora
farmacall.ro, afiliatii sau/si in general furnizorii de produse sau serviciicatre farmacall.ro nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere saueroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa farmacall.ro. Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare aechipamentului tehnic de la farmacall.ro, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele farmacall.ro, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.
XII. Publicitatea
farmacall.ro poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea farmacall.ro si prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.
XIII. Reclamatii privind incalcarea legii referitoare la protejareaproprietatii intelectuale
farmacall.ro respecta dreptul la proprietatea intelectuala a tertilor. Daca atiobservat ca Site-ul contine informatii care incalca dreptul acestora laproprietate intelectuala, va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa deemail: reclamatii[at]farmacall.ro, sau sa ne contactati la numerele de fax si telefon, sau la adresa de corespondenta, afisate la capitolul Despre noi din prezentul contract.
XIV. Legislatia aplicabila
Serviciile oferite de Societate prin intermediul farmacall.ro sunt guvernate de dispozitiile legilor romane, cu precadere de Legea 365/2002 privind comertul electronic, Ordonanta 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheiereasi executarea contractelor la distanta, HG 448/2005 si Directiva Europeana EC/96/2002,care reglementeaza regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.
Termenii si conditiile farmacall.ro se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul farmacall.ro. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizatanterior, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoresti competente de pe raza municipiului Iasi.
XV. Prezentarea ofertei
farmacall.ro isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra preturilor si datelor tehnice prezente pe site-ul farmacall.ro, fara o instiintare prealabila. Datele tehnice prezente pe site-ul farmacall.ro aucaracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Fotografiile depe site-ul farmacall.ro au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produs.